Hans J. Nicolini

5 vor Kommunikation, Führung und Zusammenarbeit

3. Aufl. 2021

ISBN der Online-Version: 978-3-482-81243-9
ISBN der gedruckten Version: 978-3-482-66623-0

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5 vor Kommunikation, Führung und Zusammenarbeit (3. Auflage)Endspurt zur Bilanzbuchhalterprüfung

II. Situationsgerechtes Kommunizieren

1. Kommunikation

Merke

4Kommunikation ist der Austausch von Informationen zwischen einem Produzenten (z. B. Sprecher, Schreiber) und einem Rezipienten (z. B. Hörer, Leser).

Durch sprachliche und nichtsprachliche Signale werden Wissen, Erkenntnisse oder Erfahrungen übertragen. Dabei werden auch technische Einrichtungen benutzt.

Erfolgsorientierte Kommunikation will zu einem bestimmten Verhalten, Denken oder Handeln veranlassen. Ihre Ziele reichen von der Koordination über die Vermittlung relevanter Informationen bis zur Förderung von Engagement und Leistungsbereitschaft.

5 [i]KommunikationssituationenTypische Kommunikationssituationen in Unternehmen sind:


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Besprechung
Geleitete Aussprache, um zu gemeinsamen Schlüssen und Ergebnissen zu kommen.
Präsentation
Visuelle Vorstellung von Ideen oder Ergebnissen zu einem bestimmten Thema.
Konfliktgespräch
Austausch von Informationen und Argumenten zu einem strittigen Thema.
Diskussion
Meinungs- und Gedankenaustausch, um gemeinsam mit anderen zu neuen
Lösungsansätzen zu kommen.
Beratung
Entwicklung von Lösungen mithilfe eines Experten.
Unterhaltung
Spontane und informellen Gespräche.

Merke

Kommunikation ist die Übertragung von verbalen und nonverbalen Rei...

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5 vor Kommunikation, Führung und Zusammenarbeit

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