Feelgood-Management in der Kanzlei
1. Aufl. 2021
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II. Happy-Handlungsfelder in der Kanzlei
Nachfolgend sollen die „Hänge“ des Feelgood-Eisbergs thematisiert werden. Welche Handlungsfelder prägen die Happiness?
Dem Modell entsprechend wird ein „20-Punkte-Plan“ zusammengestellt.
Den Auftakt macht das Employer Branding, also die Kanzlei als Arbeitgebermarke. Die Angestellten erleben die Kanzleikultur täglich. Insofern ragt die Arbeitgebermarke vom Eisbergfundament, über die Eisberghänge bis zu seiner Spitze als die „Happiness“ mit der Kanzleimarke.
1. Employer Branding
Employer Branding meint die Übertragung der Markenführung vom Absatz- auf den Arbeitsmarkt: der Prozess von Entwicklung, Durchsetzung und Führung der Arbeitgebermarke (Stotz/Wedel-Klein, S. 7 ff.). Dabei ist die Marke ein verhaltensorientiertes Kommunikationsinstrument, um definierte Markenwerte zu (er-)leben und zu kommunizieren.
Marken sind stets ein Bündel aus funktionsbezogenen Kriterien (Kanzleien als Berater und Dienstleister in Steuerfragen) und emotionalen Kriterien (aus Sicht des Steuerpflichtigen: Kanzlei als sympathisch-empathischer Helfer auch in kritischen Situationen).
Das Fatale bei Marken ist, dass die funktionsbezogenen Kriterien von Mandanten häufig als gege...