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Forderungsmanagement und Vertrieb
Mitarbeiter im Debitorenmanagement sind an einem möglichst schnellen Zahlungseingang interessiert. Vertriebsmitarbeiter möchten dagegen neue Kunden von ihren Produkten und Angeboten überzeugen – und bieten dafür im Gegenzug häufig „lockerere“ Zahlungsbedingungen an. Wir schaffen es Ihre Mandanten, beide „Welten“ aufeinander abzustimmen?
Der Autor beschreibt ausführlich, wie Ihre Mandanten diese gegensätzlichen „Welten“ von Forderungsmanagement und Vertrieb aufeinander abstimmen können: Analysieren Sie im ersten Schritt die Konfliktursachen anhand von vier Fragen, um im Anschluss daran Spannungen zwischen diesen beiden Bereichen systematisch und dauerhaft abzubauen. Vor allem in der unsicheren Situation, in der wir uns gerade befinden, sollten Sie versuchen, die im Unternehmen Ihrer Mandanten vorhandenen Ressourcen optimal zu nutzen.
Sein Fazit: Zwischen Vertrieb und Forderungsmanagement ist eine gewisse Zielkonkurrenz systemimmanent. In der betrieblichen Praxis führen die außerdem häufig zu beobachtenden Mentalitätsunterschiede – zwischen extrovertierten Vertrieblern und vermehrt introvertierten Credit Managern – meist situativ zu Konfliktsit...