Das Stornieren von Aufträgen oder Käufen ist in gewissen Grenzen ein normaler Vorgang, der zum Wirtschaften dazugehört und auch in der Kalkulation abgebildet werden kann. Häufen sich aber die Fälle oder steigen sie im Vergleich zu den Vorjahren an, sollten Unternehmer nach den Gründen fragen und sich bemühen, die Stornoquote wieder zu senken. Eine Zunahme von Stornierungen kann auch ein Hinweis darauf sein, dass es im Betrieb strukturelle Probleme gibt und mittelfristig die Wettbewerbsfähigkeit gefährdet sein kann. Kennzahlen aus diesem Bereich lassen sich daher gut als Frühwarnindikatoren nutzen.

Der Beitrag listet mögliche Ursachen für eine steigende Stornoquote auf und zeigt Maßnahmen, um das Problem zu entschärfen. Die elektronische Arbeitshilfe zum Beitrag fasst alles Wissenswerte in einer Checkliste zusammen.