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Zertifizierung von Steuerberatungskanzleien nach DIN ISO 9000 ff.
I. Einleitung
Nachdem bereits 1995 in Deutschland branchenübergreifend 45 000
Unternehmen zertifiziert waren (vgl. Lutz/Bürstner-Peter/Ritzenhoff,
S. 1767 f.), gewinnt das Zertifikat auch für StB an Bedeutung.
In anderen Geschäftszweigen gilt das ISO-Zertifikat als Voraussetzung
für die
Teilnahme an Ausschreibungen
oder allgemein den
Aufbau von Geschäftsbeziehungen.
Ein vergleichbares Gewicht ist zumindest derzeit noch nicht für den
Bereich der Steuerberatung zu konstatieren. Die Kosten zur Zertifizierung von
ca. 100 TDM für eine mittelständische Kanzlei erscheinen auf den
ersten Blick recht hoch, wobei nur ein Drittel auf externe Berater bzw.
Zertifizierer entfallen. Zu hinterfragen bleibt deshalb, welche
Vorteile für Kanzleien
mit der Zertifizierung verbunden sind.
II. Inhalt der Normenreihe DIN ISO 9000 ff.
Die Normenreihe DIN ISO 9000 ff. umfaßt mit der DIN ISO 9000 und
9004 zum einen als
Leitfaden
konzipierte Normen, die insbesondere der korrekten Auswahl der
Zertifizierungsnorm dienen, und zum anderen einen
Katalog von Zertifizierungsnormen
(DIN ISO 9001-9003), der in Abstimmung mit den individuellen Bedürfnissen
des zu zertifizierenden Unte...