Klausurentraining Weiterbildung
Stefan Schroll, Günter Krause, Bärbel Krause

Qualitätsmanagement

3. Aufl. 2021

ISBN: 978-3-470-64913-9

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Qualitätsmanagement (3. Auflage)

4. Werkzeuge des Qualitätsmanagements

Aufgabe 1: Werkzeuge (Überblick und Einsatz)

Nennen Sie vier Werkzeuge des TQM und stellen Sie dar, wie sich diese Werkzeuge in den Phasen Produktkonzept, Produktentwicklung, Fertigung und Absatz (Kunde) einsetzen lassen.

Lösung

4.1 Qualitätswerkzeuge Q7

Aufgabe 1: Werkzeuge Q7 (Überblick)

Welches sind die sieben klassischen Qualitätswerkzeuge (Q7)? Geben Sie jeweils eine Kurzbeschreibung im Überblick.

Lösung

Aufgabe 2: PDCA-Zyklus nach Deming

Beschreiben Sie, in welchen Einzelschritten der PDCA-Zyklus nach Deming durchgeführt wird.

Lösung

Aufgabe 3: Zyklus nach Deming

Ordnen Sie folgende Ablaufschritte sachlogisch nach Deming zu:

  • Ausarbeitung eines Verbesserungsplans

  • Analyse der Istsituation

  • die Mitarbeiter mit dem Plan vertraut machen

  • die geplanten Verbesserungen durchführen

  • Zielsetzung der Planungsphase prüfen

  • Ergebnisse standardisieren und einführen.

Lösung

Aufgabe 4: Flussdiagramm (1)

Erläutern Sie, was ein „Flussdiagramm“ ist und welche Regeln bei der Erstellung gelten. Nennen Sie sechs unterscheidbare Folgebeziehungen.

S. 30

Lösung

Aufgabe 5: Flussdiagramm (2)

Stellen Sie in einem Flussdiagramm den folgenden Ablauf in einer Druckerei dar. Die Vorgänge sind zuvor sachlogisch zu ordnen:

  • Prüfung der ...

Lösung

Qualitätsmanagement

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