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Patientin mit Mittelohrentzündung
Für die 19-jährige Medizinische Fachangestellte Maike Junge waren die letzten Tage sehr aufregend: Nach der zwar anstrengenden, aber für sie erfolgreichen Abschlussprüfung konnte sie wenige Tage später sofort in der Praxis eines Facharztes für Hals-Nasen-Ohren-Erkrankungen ihren Dienst als ausgebildete Fachangestellte beginnen.
Da sie ihre Ausbildung bei einem Arzt für Innere Medizin gemacht hat, sind nun für Maike Junge eine Vielzahl von Geräten, Instrumenten und die allgemeinen Praxisabläufe neu. Sie arbeitet mit einer erfahrenen Kollegin zusammen, die schon seit vielen Jahren in der Praxis tätig ist. Leider zeigt die ältere Kollegin nur sehr wenig Engagement, um Maike Junge in ihr neues Tätigkeitsfeld einzuarbeiten. Im Gegenteil: Immer wieder macht sie deutlich, dass sie als erfahrenere Kollegin die „erste Kraft“ sei – ein Anspruch, der von Maike Junge in keiner Weise infrage gestellt wird. Besonders problematisch stellt sich die Zusammenarbeit in den ersten Tagen dar, da die ältere Medizinische Fachangestellte sich nicht scheut, ihrer neuen Kollegin auch vor Patienten barsch und teilweise verletzend auf die gestellten Fragen zu antworten und sie auf die nur selten auftretenden F...