Plötzlich eintretende starke Schmerzen in der Brust, Taubheitsgefühl, Atemnot – jeder von uns kennt die Anzeichen für den Notfall Herzinfarkt. In dieser Situation wird sofort Hilfe benötigt. Betrachtet man die akute Krise eines Unternehmens wie einen Herzinfarkt, sollte auch hier sofort Hilfe in Anspruch genommen werden. Eine Behandlung mit homöopathischen Betriebsmitteln endet nämlich meistens in der Insolvenz. Die 6-teilige Beitragsserie „Krisenberatung mit dem Business-Sanierungs-Modell“ (BSM) stellt ein Modell vor, mit dessen Hilfe Sie Ihre Mandanten hinsichtlich Schwachstellen und Gefahren in der Führung ihres KMU sensibilisieren können. Zum einen gibt das BSM dem Unternehmer, seinen Führungskräften, Fachberatern und anderen Interessengruppen einen Einblick, mit welchen Informationen Abweichungen vom strategischen Kurs frühzeitig erkannt werden können. Zum anderen enthält es geeignete Maßnahmen, um die Krise erfolgreich zu überwinden. Der folgende Teil 4 beschäftigt sich mit der Markt- und Kundenperspektive.