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Produkthaftung und Produktsicherheit
In der hatten wir uns mit der Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen nach DIN EN ISO 9001: 2015 befasst. Eine weitere wichtige Frage, die mit Qualität und Qualitätsmanagement in Zusammenhang steht, ist die Frage der Produkthaftung bzw. -sicherheit. Welche gesetzlichen Regelungen hierzu existieren, welche Konsequenzen sich daraus für die Hersteller ergeben und welche Maßnahmen zur Minimierung der Produkthaftungsrisiken beitragen können, ist Gegenstand des folgenden Beitrags.
Produkthaftpflichtkosten
Zu den Wegbereitern moderner QM-Systeme zählt der anerkannte Qualitätsexperte William Edwards Deming mit seinem PDCA-Zyklus oder den „14 Punkten des Managements“ (s. IK 12/2015, Seite 2 ff.). Ihm zu Folge gehören überhöhte Produkthaftpflichtkosten zu den sieben „tödlichen Krankheiten“, die ein Managementsystem zum Scheitern bringen können (s. Infobox).
Sieben „tödliche Krankheiten“ von Managementsystemen nach Deming
Fehlen eines feststehenden Unternehmenszwecks
Betonung des kurzfristigen Gewinns
Jährliche Bewertung, Leistungsbeurteilung, persönliches Beurteilungssystem
Hohe Fluktuation in der Unternehmensleitung
Quelle: