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ZFA Nr. 5 vom Seite 30

Einarbeitung neuer Mitarbeiter lohnt sich!

Theresia Wölker; Bendorf

Die Personalfluktuation in Zahnarztpraxen stellt die Praxisleitung und das Team immer wieder vor neue Herausforderungen. Oft verlässt eine gut eingearbeitete Zahnmedizinische Fachangestellte die Praxis und eine neue Kollegin mit unterschiedlichem Wissens- und Kenntnisstand kommt zum bestehenden Team hinzu. Die anspruchsvolle und immer wiederkehrende Aufgabe der Integration neuer Mitarbeiterinnen kann mithilfe eines strukturierten Einarbeitungskonzeptes deutlich verbessert und standardisiert werden.

Probleme entstehen, wenn neue Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter zu früh sich selbst überlassen werden und keine ausreichende Anleitung erhalten. Ausgangspunkt für die Einarbeitung sollte ein zweckmäßig strukturiertes und flexibles QM-System mithilfe von Checklisten sowie einer verantwortlichen „Patin“ oder „Mentorin“ sein. Da jede Praxis individuell organisiert ist, sind schriftlich angelegte und laufend aktualisierte Checklisten für den täglichen Einsatz hilfreich, damit man nicht bei einer plötzlich auftretenden personellen Lücke vor dem Chaos steht.

Checklisten

Die Arbeitstechnik mit Checklisten ist im Qualitätsmanagement der Zahnarztpraxen unverzichtbar g...