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Mit Netz und doppeltem Zertifikat
Der Steuerberater Balthasar Pflug entwickelt die Prozesse in der Kanzlei ständig weiter
Für Steuerberater Balthasar Pflug ist Qualität das oberste Gebot in einer Kanzlei. Deshalb arbeitet er stets daran, Abläufe möglichst wenig fehleranfällig zu gestalten. Sein eigener Anspruch an die Arbeit spiegelt sich in der doppelten Zertifizierung der Kanzlei wider. Auch beim Datenschutz setzt der Steuerberater auf höchste Sicherheit.
Steuerberater und Diplombetriebswirt (FH) Balthasar Pflug legt großen Wert auf das Vertrauen seiner Mandanten. Seitdem Pflug und seine Frau Heidemarie, ebenfalls Steuerberaterin und Diplombetriebswirtin (FH), 1982 die elterliche Steuerberaterkanzlei in Altötting übernommen haben, versucht er, die Prozesse des Kanzleialltags zu optimieren. Er sucht stets nach Hilfsmitteln, mit denen er die Qualität seiner Arbeit und seines Teams verbessern kann. Pflug legte sich Ende der 1990er-Jahre eines der ersten Qualitätsmanagementsysteme zu, das Handbuch „Qualitätsmanagement in der Steuerberatung”, herausgegeben vom Deutschen Steuerberaterinstitut. Das bestand aus rund zehn Ordnern voller Checklisten, Prozessbeschreibungen und Vorlagen für Formulare. „Man musste viele Haken setzen, Dokumente richtig abheften und fachliche Verweise...