Rudern Sie noch oder steuern Sie schon?
1. Aufl. 2009
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C. Die häufigsten Fragen zum Marketing
Braucht meine Kanzlei eine eigene Marketingabteilung?
195Steuerberaterin: Anscheinend geht in unserer Branche nichts mehr ohne Marketing. Wie weit soll ich dabei gehen? Brauche ich eine eigene Marketingabteilung?
Gunther Hübner: Nein, denn Ihre Kanzlei hat schon eine Marketingabteilung! Jede E-Mail, die Sie Ihrem Kunden schicken, ist Marketing. Jedes Telefonat ist Marketing, genauso wie jede Honorarnote, die sie ausstellen. Sie haben bereits eine eigene Marketingabteilung, ob Sie wollen oder nicht. Die Frage ist nur, ob Ihre Marketingabteilung richtig funktioniert. Marketing ist Kundenorientierung und Kundenorientierung ist Marketing. Marketing bedeutet, die eigene Kanzlei am Markt, also am Kunden auszurichten. Das können Sie nicht nebenbei erledigen. Marketing ist vielmehr ein wesentlicher Bestandteil der 20 oder 40 % Ihrer Zeit, die Sie wöchentlich für Kanzleimanagementaufgaben einsetzen.
196StBin: Ich muss also meine Zeit investieren und kann kein Personal für diese Aufgaben abstellen?
GH: Das kommt auf die Größe Ihrer Kanzlei an. Gehen Sie von folgender Faustreg...