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Positionierung der Steuerberatungskanzlei als Marke
Mit der Dienstleistungsmarke das Vertrauen des Mandanten gewinnen
Steuerberatungskanzleien treffen auf veränderte Rahmenbedingungen am Dienstleistungsmarkt. Um langfristig den Wettbewerb um Mandate und Mandanten gewinnen zu können, ist eine klare, deutliche Differenzierung vom Wettbewerber unverzichtbar. Obwohl in den Dienstleistungen der Steuerberater erhebliche Differenzierungspotenziale stecken, gelingt es ihnen selten, sich von den Wettbewerbern als Marke unterscheidbar zu positionieren.
Der Auf- und Ausbau von Marken hat seit Beginn der 50er Jahre in allen Bereichen des Geschäftslebens eine immer größere Bedeutung gewonnen. Starke Marken – insbesondere aus dem Konsum- und dem Investitionsgüterbereich, wie z. B. Coca Cola, IBM oder McDonald's –, prägen seit Jahrzehnten das positive Image dieser Unternehmen in der Öffentlichkeit.
Während bei Konsum- und Investitionsgütern die Strahlkraft einer Marke werblich gezielt eingesetzt wird, ist die Dienstleistungsmarke von vielen Dienstleistungsunternehmen als erfolgreiches Instrument zur Profilierung gegenüber den Wettbewerbern nicht bzw. nur wenig effizient genutzt worden. Auch auf dem Steuerberatermarkt hat sich die Dienstleistungsmarke nicht durchsetzen können – nur sehr wenige Kanzleien haben hierv...