Der Prozess von der Kundenbestellung bis zum Eingang der Zahlung für die getätigte Lieferung oder die erbrachte Leistung (der sogenannte Order to Cash-Prozess bzw. O2C-Prozess) ist in vielen Unternehmen hochkomplex. Der O2C-Prozess ist in Teilprozesse gegliedert. Für viele davon sind gerade in KMU manuelle Tätigkeiten unentbehrlich. Manuelle Tätigkeiten und Medienbrüche verursachen jedoch einen hohen zeitlichen und finanziellen Mehraufwand. Außerdem sind diese manuellen Teilprozesse fehleranfällig. Es liegt auf der Hand, dass Ihre Mandanten daher über digitale Unterstützung nachdenken. Die öffentliche Diskussion um das Thema Digitalisierung oder Automation (z. B. mit Schlagworten wie Digitalisierungswüste Deutschland), die zunehmende Volatilität und Komplexität der Rahmenbedingungen und nicht zuletzt der anhaltende Fachkräftemangel setzen Ihre Mandanten zusätzlich zunehmend unter Druck und üben einen latenten Handlungszwang aus. Daraus resultierende Projekte sind jedoch oft fehlerträchtig: KMU investieren viel Geld, der erhoffte Nutzen bleibt aber (teilweise) aus. Dipl.-Kfm. Rudolf H. Müller zeigt, wie Sie Ihre Mandanten vor groben Fehlern im Prozess z...