Krisen sind geprägt von Unsicherheit, Misstrauen und mangelnder Transparenz. Parallel dazu sind an einer Sanierung eine Vielzahl von Stakeholdergruppen beteiligt, deren Interessen nicht zwingend gleichgelagert sein müssen. Teilweise stehen die Interessen sogar im Gegensatz zueinander. Um eine Sanierung erfolgreich zu gestalten, muss deshalb insbesondere dieses Spannungsfeld gelöst werden. Die Rückgewinnung von Vertrauen und Sicherheit in den Sanierungsprozess stehen an oberster Stelle. Um dieses Ziel zu erreichen, muss professionell, offen und kontinuierlich mit allen Beteiligten kommuniziert werden. Die Kommunikation sollte dabei nicht nur proaktiv und synchron erfolgen, sondern der Kommunikator auch in der Lage sein, den verschiedenen Stakeholdern zuzuhören, um deren Position nachvollziehen und bewerten zu können. Die Rolle des „Moderators“ gehört zu den Kernkompetenzen des Sanierungsberaters – die richtige Mischung aus Konsequenz, Härte und Wertschätzung erhöht die Erfolgschancen deutlich.