Wie wirkt sich ChatGPT auf die Beratung aus?
Das Thema ChatGPT ist zurzeit in aller Munde. Und es ist faszinierend wie auch bedrohlich zugleich: Kann dieses „Wunderwerk“ zukünftig einige meiner Aufgaben als Redakteur oder auch die von Beratern übernehmen? Ein schöner Gedanke, doch macht man sich dadurch nicht gleichzeitig überflüssig? Ich war neugierig und wollte es einmal ausprobieren. Der nachstehende Text stammt nicht von mir, sondern ist die Antwort auf meine Frage an ChatGPT: „Schreibe mir in 150 Wörtern, was ChatGPT ist und welche Auswirkungen ChatGPT für die betriebswirtschaftliche Beratung hat“.
„ChatGPT ist eine auf künstlicher Intelligenz basierende Technologie, die mithilfe von Machine-Learning-Algorithmen trainiert wird, um menschenähnliche Antworten und Empfehlungen auf der Grundlage von Eingaben in natürlicher Sprache zu generieren. ChatGPT wurde speziell für den Einsatz in Chatbots entwickelt, um Kundenanfragen schnell und effizient zu beantworten und personalisierte Empfehlungen auf der Grundlage von Datenanalysen zu generieren.
In der betriebswirtschaftlichen Beratung kann ChatGPT dazu beitragen, den Beratungsprozess zu automatisieren und die Effizienz zu steigern, indem es Unternehmen ermöglicht, schnelle und präzise Antworten auf Kundenanfragen zu geben und personalisierte Empfehlungen auf der Grundlage von Datenanalysen zu generieren. ChatGPT kann auch bei der Automatisierung von Kundensupport helfen, indem es Unternehmen ermöglicht, effektive und schnelle Antworten auf Kundenanfragen bereitzustellen.
Allerdings gibt es auch Herausforderungen bei der Verwendung von ChatGPT in der betriebswirtschaftlichen Beratung, wie beispielsweise die Notwendigkeit, sicherzustellen, dass die generierten Empfehlungen auf soliden Datenanalysen und Fachkenntnissen basieren. Unternehmen müssen sorgfältig abwägen, wie und wann sie ChatGPT einsetzen, um sicherzustellen, dass sie die bestmögliche Beratung bieten und gleichzeitig die Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen erfüllen.“
Wow – der Text ist nicht nur gut formuliert, die automatisierte Antwort hat mir auch Zeit an Recherche erspart. Beim ersten Lesen etwas störend empfand ich jedoch, dass ein sehr wichtiger Punkt doch eher nur beiläufig erwähnt wurde: „Allerdings gibt es auch Herausforderungen ... wie beispielsweise die Notwendigkeit, sicherzustellen, dass die generierten Empfehlungen auf soliden Datenanalysen und Fachkenntnissen basieren“. Dies soll aber nur ein erster Eindruck des neuen mächtigen Werkzeugs ChatGPT sein. Wenn Sie so wie ich neugierig geworden sind, kann ich Ihnen für eine ausführlichere Analyse den Beitrag von Carl-Dietrich Sander ab empfehlen: ChatGPT: Der Gamechanger in der Beratung? Was die künstliche Intelligenz schon leistet und wo sie (noch) ihre Schwächen hat.
Beste Grüße
Heiko Lucius
Fundstelle(n):
NWB-BB 5/2023 Seite 129
NWB DAAAJ-37953