Unternehmensorganisation
5. Aufl. 2020
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3. Gestalten der Prozessorganisation
Um mit zunehmender Zahl von angebotenen Produkten, Anfragen, Aufträgen und Beschäftigten zielorientiert und effizient arbeiten zu können, benötigen Unternehmen nicht nur ein grundlegendes Ordnungsgefüge in Form der Aufbauorganisation, sondern auch Regelungen zum Ablauf von Arbeitsprozessen. Es ist festzulegen, welche Stellen welche Aufgaben zu welchen Zeitpunkten im Arbeitsprozess an welchen Orten unter Anwendung welcher Arbeitsmethodik und mit welchen Arbeitsmitteln durchführen sollen. Organisatorische Regelungen, die diese Aspekte betreffen, bilden in ihrer Gesamtheit die Prozessorganisation.
Nach der Lektüre dieses Kapitels sollten Sie
mit dem Prozessbegriff vertraut sein,
sich der Bedeutung der Prozessorganisation für Unternehmen bewusst sein,
die wichtigsten Parameter zum Gestalten der Prozessorganisation kennen,
wissen, wie man beim Gestalten von Prozessen vorgehen kann,
Techniken zum Darstellen der Prozessorganisation kennen.
3.1 Grundlagen der Prozessorganisation
3.1.1 Prozessorganisation in der Organisationslehre
Die Unterscheidung von Aufbau- und Ablauforganisation hat eine lange Tradition in der deutschen betriebswirtschaftlichen Orga...