ALDI Geschichten
1. Aufl. 2011
Besitzen Sie diesen Inhalt bereits,
melden Sie sich an.
oder schalten Sie Ihr Produkt zur digitalen Nutzung frei.
22. Kundenansprache à la ALDI
101ALDI wirbt nicht. Das Unternehmen konterkariert die Theorie, intensives Marketing sei die Seele des Erfolgs. Was denken sich die nadelstreifigen Theoretiker mit ihren schweinsledernen Aktenköfferchen und handgenähtem Schuhwerk eigentlich? ALDI entlarvt mit seiner Kundeansprache den glücksverheißenden Glamour smarter Marketing-Gurus und ihre vollmundigen Schönredereien von Gaumenfreuden und Statusutensilien als leeres Wortgeklingel, das den Blick auf das versperrt, was zählt. Das Unternehmen spricht den Kunden unter Verzicht auf peppige Ansagen und ohne babylonisches Verführungsvokabular an, gewinnt Glaubwürdigkeit – pointiert gesagt – über Qualität und Preis; beides unverschlüsselte eingängige Botschaften. ALDI unterhält keine Werbe- und Marketingabteilung. Werbekampagnen im Fernsehen? Welch nutzloser Luxus, sinnlos vergeudete Fabulierkunst, verzichtbar teure Floskeln und Plattitüden.
ALDI steckt die erzielten Kosteneinsparungen in kundenfreundliche Preise, seit jeher eine institutionalisierte Selbstverständlichkeit und erstrangige Marktwaffe. Die Dimensionen 1, 2 und 3 sind angesprochen.