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BBKM Nr. 9 vom Seite 212

Beraterbericht: Einführung eines QM-Systems

Teil 7: Abschluss der Implementierung und Zertifikat

Angela Hamatschek, Klaus P. Knorr und Gerd J. Merz, Stein-Bockenheim

Ob die Einrichtung eines QM-Systems für eine Steuerberatungskanzlei mit einem ISO-Zertifikat, dem Qualitätssiegel des DStV oder etwa einer Selbstzertifizierung mit Konformitätserklärung abgeschlossen wird, ist eine Frage, die nicht gleich zum Beginn des Implementierungsprozesses entschieden, jedoch als Option im Blick behalten werden sollte. Nach unserer Erfahrung aus vielen Beratungsprojekten wissen wir nur zu gut, dass sich die Einschätzung der Kanzleileitung zu diesem Punkt durchaus wandeln kann.

Die Steuerberatungskanzlei Romberg & Gräf in Mainz hatte uns (eine Kooperation von drei freiberuflich tätigen Kanzleiberatern) im Frühjahr 2005 beauftragt, sie bei der Implementierung eines Qualitätsmanagement-Systems bis zur Zertifizierungsreife beratend zu begleiten (Namen und Ort sind geändert).

I. Bisheriger Ablauf der QM-Projekts und aktuelle Entwicklungen

Blicken wir zu Beginn des letzten Teiles unseres Beraterberichts auf dem Zeitstrahl auf die Projektphasen der Implementierung des QM-Systems kurz zurück, um dann die wichtigsten Entwicklungen im Anschluss an die erfolgreiche Durchführung des er...