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Höhere Honorare und zufriedenere Mandanten – wie geht das?
Erfahrungsbericht zum Modell einer mandantenorientierten Honorargestaltung
Befragungen bestätigen immer wieder, dass sich Mandanten Sicherheit und Transparenz in Honorarfragen wünschen. Die Zufriedenheit der Mandanten steuert sich also nicht allein über die Höhe des Honorars; für die Akzeptanz der Honorarvorstellungen des Steuerberaters kommt es entscheidend darauf an, das Gebührenmodell nachvollziehbar, verständlich, vorhersehbar und damit für den Mandanten kalkulierbar zu machen. Gelingt dies, werden an sich gegensätzliche Interessen wirkungsvoll harmonisiert.
Mit unserem Buch „Honorargestaltung gegen alle Regeln”, das dem einen oder anderen BBKM-Leser vertraut sein mag, wollten wir nicht dazu aufrufen, gegen das bestehende Berufsrecht zu verstoßen; wir haben vielmehr im Interesse der steuerberatenden Berufe gebührenrechtliche Konventionen kritisch hinterfragt, die sich im rauen Wind eines Wettbewerbs der konkurrierenden Beratergilden jedenfalls aus unserer Sicht als nicht mehr zeitgemäß und konkurrenzfähig darstellen.
Das von uns propagierte neue Verständnis einer modernen Honorarstrategie für Steuerberater geht von folgenden Grundsätzen aus: Das Honorar ist
nutzen- statt kostenorientiert zu gestalten;
im Vorhinein zu vereinbaren, statt im Nachhinein zu ve...