Besitzen Sie diesen Inhalt bereits,
melden Sie sich an.
oder schalten Sie Ihr Produkt zur digitalen Nutzung frei.
Übungsaufgaben Kundenbeziehungsprozesse
Die Prüfung im Bereich Kundenbeziehungsprozesse gehört zum Teil 2 der Abschlussprüfung und setzt sich aus den drei Lerngebieten Kundenorientierte Auftragsabwicklung, Personalbezogene Aufgaben und Kaufmännische Steuerung sowie dem integrativ geprüften Bereich Information, Kommunikation und Kooperation zusammen. Die folgenden Aufgaben inklusive Lösungen setzen sich aus den ersten beiden Bereichen zusammen und helfen bei der Prüfungsvorbereitung. Die praxisbezogenen Aufgaben vertiefen vorhandenes Wissen und fördern die Transferleistung.
Aufgaben und Lösungen
Eine neue Auszubildende versteht den Sinn von Auftragsbestätigungen nicht. Sie findet, dass diese unnötige Arbeit darstellen. Erklären Sie Ihrer Kollegin den Sinn und die Notwendigkeit der Auftragsbestätigung.
Lösung
Ordnen Sie den genannten Verträgen die Formanforderungen zu:
Schriftform/formfrei/öffentliche Beglaubigung/notarielle Beurkundung
Kaufvertrag Waschmaschine
Kaufvertrag mit Ratenzahlung fürs Auto
Hauskauf
Mietvertrag einer Wohnung
Darlehensvertrag für einen Kredit
Gesellschaftervertrag einer OHG
Handyvertrag (24 Monate Laufzeit).
Lösung