Editorial

Liebe Leserin, lieber Leser,

in dieser Ausgabe erwartet Sie geballtes Prüfungswissen mit vielen Aufgaben und Übungen rund um das Thema Kundenbeziehungsprozesse. Denn für eine gute Prüfungsvorbereitung helfen viele Übungen und schnelle Tipps, die Wissen auf den Punkt bringen.

Im Beitrag von Ute Heß finden Sie einen Querschnitt aus den Themen des IHK-Prüfungskatalogs zu Kosten- und Leistungsrechnung mit ausführlichen Lösungen.

Der Beitrag von Ottilie Dotzenrod befasst sich ausführlich mit dem Lieferungsverzug und der sich daraus ergebenden Folgen für die Kundenbeziehungen. Ein Informationstext gibt vorab eine Einführung in die jeweilige Fragestellung. Ziel dieses Beitrags ist es, prüfungsrelevante Themen kurz und knapp zu wiederholen und Ihnen die Gelegenheit zu geben, Ihr Wissen anzuwenden. Auch hier finden Sie prüfungstypische Fragestellungen in einem Mix aus offenen und Multiple Choice Fragen behandelt.

Der Fachkräftemangel und unbesetzten Ausbildungsstellen in allen Branchen machen es deutlich. Immer weniger junge Leute entscheiden sich für eine Berufsausbildung. Woran das liegt und was Unternehmen tun können, um die Ausbildung wieder attraktiver zu machen, erklärt Ihnen Alexander Gi...