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Sales Talk – Grundlagen eines Verkaufsgesprächs
Der Umgang mit Menschen gehört zu Ihrem Tagesgeschäft und nicht selten führen Sie viele Gespräche auch auf Englisch? Dann müssen Sie in der Lage sein, verschiedene Gesprächssituationen zu meistern, das fängt beim Telefonat an und hört beim small talk auf. Damit Sie Ihre Geschäftspartner nicht in Verlegenheit bringen, sollten Sie sich auch mit dem internationalen Business Knigge ein wenig auskennen.
Small talk – der Beginn eines Gesprächs
Small talk ist ein wichtiger Bestandteil einer jeden Gesprächssituation, auch ein business talk sollte am Rande etwas aufgelockert werden. Man kann dabei formal (förmlich) und auch informal (formlos) sein, aber vor allem gilt, dass man immer höflich sein sollte. Aber vorsichtig, nicht jedes Thema eignet sich für small talk. Generell bieten sich folgende Themen an: weather, your family, your hobbies, sports, holiday places. Worüber Sie nicht reden sollten sind politics, religion, money, sex.
Der erste Eindruck zählt – egal, welche Art von Gespräch Sie starten, ob am Telefon oder von Angesicht zu Angesicht, als erstes sollte man sein Gegenüber immer freundlich grüßen. Hello. How are you? ist immer ein gelungener Einstieg in ein Gespräch oder Good mornin...