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COPD-Patientin mit Atemnot
Auf Fortbildungsveranstaltungen schildern erfahrene Medizinische Fachangestellte oft, dass sie manchmal durch das Verhalten von Patienten frustriert werden: diese halten sich nicht konsequent an Vereinbarungen. Und dabei handelt es sich nicht nur um die dringend gewünschte Termintreue, sondern auch um deutlich formulierte Ansagen seitens des Arztes oder der Ärztin, an die sich nicht gehalten wird. Der folgende Fall verdeutlicht eine solche komplexe und das Praxisteam belastende Situation.
Patientin mit akuter Atemnot
An diesem Morgen „quillt“ die allgemeinärztliche Praxis förmlich über – der Terminplan kann wegen mehrerer akut erkrankter Patienten, die ohne Termin in die Praxis kommen, nicht eingehalten werden. Alles niest, schnupft und hustet und das Telefon steht nicht still. Für die beiden Medizinischen Fachangestellten und die Auszubildende im ersten Ausbildungsjahr „brennt die Hütte“, die Situation wird zusätzlich dadurch erschwert, dass eine weitere Kollegin sich heute Morgen krankgemeldet hat. Die Medizinische Fachangestellte war ursprünglich für den Zwischendienst vorgesehen.
Die 53-jährige Patientin JuttaTillmeyer ist in der Praxis seit vielen Jahren bekannt. Die hagere Frau ...