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Prozessmanagement im Unternehmen
Schlagworte wie Geschäftsprozesse, Prozessabläufe oder Prozessoptimierung werden heute fast inflationär eingesetzt, um betriebliche Situationen zu beschreiben, die ein positives oder auch negatives Ergebnis aufweisen. Oft entsteht der Eindruck, dass ein mangelhaftes Prozessmanagement gerne als Entschuldigung für Fehler und Schwachstellen in Unternehmen, andererseits als das Nonplusultra für optimale Arbeitsergebnisse genannt wird. Doch was genau sind Geschäftsprozesse, wenn diese so wichtig für das betriebliche Ergebnis oder das unternehmerische Ziel sein sollen? Kurz gesagt: Geschäftsprozesse sind nichts anderes als ein Kochrezept … In folgendem Artikel möchte ich Ihnen das Prozessmanagement im bildlichen Vergleich zum Kochen näherbringen. Viel Spaß beim Lesen!
Geschäftsprozesse im Allgemeinen
Prozesse haben in den letzten Jahren Einzug in viele Unternehmen gehalten, denn damit lassen sich Geschäftsergebnisse optimieren, Betriebe modernisieren und im globalen Wettbewerb positionieren.
Im heutigen Zeitalter wo sich Leistungsdichte zunehmend verstärkt und Bedürfnisse individueller geworden sind, treten neben Kostenreduzierung und Umsatzsteigerung, Effizienz, Flexibilität und Qualität i...