Interkulturelles Management

3. Interkulturelle Kommunikation

In Kap. 2 wurden mithilfe von Kulturvergleichsstudien Dimensionen und Unterschiede beschrieben. Sie erleichtern zwar den Umgang mit Unterschieden, indem sie Wege für das Verständnis anderer Kulturen sowie für die Bewältigung von Konflikten zeigen, doch sie lösen damit nicht automatisch interkulturelle Missverständnisse. Die kulturell tief verankerten mentalen Programmierungen (nach Hofstede) sind emotional und kognitiv wirksam und prägen unser Kommunikationsverhalten – zumeist auch unbewusst. Auch derjenige, der sich kulturneutral verhalten will, wird feststellen, wie sehr er sich von sog. kulturellen Verhaltens- und Interaktionsmustern beeinflussen lässt. Insbesondere die kulturellen Dimensionen spezifisch/diffus und low context/high context zeigen die gravierenden Unterschiede in der Art der Kommunikation, und lassen die sich dadurch schwer zu vermeidenden Missverständnisse nachvollziehen.

3.1 Die Rolle von Interaktionsmustern

Personen aus unterschiedlichen Kulturen bringen i. d. R. unausgesprochene, meist unbewusst wirksame Selbstverständlichkeiten mit, die in Begegnungen mit anderen für Missverständnisse sorgen. Diese Missverständnisse gehen auf me...