Die Prüfung der Fachwirte für Versicherungen und Finanzen

Erläutern sie, was man unter dem Begriff „Marktforschung“ versteht und nennen Sie vier Aufgaben der Marktforschung.

Was versteht man unter dem Begriff „Primärforschung“ und welche Vorteile gibt es gegenüber der Sekundärforschung?

Nennen Sie vier verschiedene Frageformen, die bei der Erstellung eines Umfragebogens zum Einsatz kommen können.

Erläutern Sie die Kennzeichen eines Käufer- bzw. Verkäufermarkts. Welche Form liegt auf dem Versicherungsmarkt vor?

Erläutern Sie den Begriff „Differenzierungsstrategie“ und nennen Sie für die Kraftfahrtversicherung fünf marketingpolitische Möglichkeiten.

Nennen Sie vier Instrumente der Kommunikationspolitik eines Versicherungsunternehmens.

Erläuternd Sie beispielhaft einen einfachen Kommunikationsprozess und stellen Sie mögliche Störungen dieses Prozesses dar.

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Beschreiben Sie zum Thema „Informationsüberlastung“ je zwei Ursachen und mögliche Reaktionen auf Seiten der potenziellen Kunden.

Beschreiben Sie, welche Versicherungspakete man einem Kunden für die Versicherung eines Leasingfahrzeugs anbie...