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ZFA Nr. 3 vom Seite 18

Optimierung des Materialwirtschaftssystems in einer Zahnarztpraxis durch IT

Jessica Göhl; Betriebswirtin für das Management im Gesundheitswesen und Prof. Dr. Heiko Burchert; Fachbereich Wirtschaft und Gesundheit an der Fachhochschule Bielefeld

Der folgende Beitrag geht zurück auf die Projektarbeit von Jessica Göhl, die als Abschluss der Aufstiegsfortbildung „Betriebswirt/in für das Management im Gesundheitswesen“ zu schreiben und im Rahmen eines Fachgesprächs zu verteidigen war. Ziel einer solchen Projektarbeit ist es, die während der Aufstiegsfortbildung erworbenen fachlichen und methodischen Kompetenzen an einem aktuellen und zugleich praxisbezogenen Problem unter Beweis zu stellen. Prof. Dr. Heiko Burchert ist Dozent bei der Zahnärztekammer Westfalen-Lippe in dieser Aufstiegsfortbildung und betreute die Projektarbeit.

Einleitung

Aufgrund einer immer weiter ansteigenden Zahnarztdichte sowie der Zunahme von Gemeinschaftspraxen und Gesundheitshäusern sind Zahnärzte, insbesondere die kleineren Praxen, nicht nur auf die Zufriedenheit ihrer Patienten angewiesen. Zugleich sind die Zahnarztpraxen gezwungen, ihre betrieblichen Prozesse dahingehend zu optimieren, dass über eine kontinuierliche Verbesserung der Abläufe Kosten eingespart werden. Dabei gewinnt die Informationsbereitstellung und -verarbeitung mithilfe von IT-gestützten Systemen immer mehr an Bedeutung und ist für den langfristigen wirt...