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Qualitätsmanagement (II) – Präventives Qualitätsmanagement
Am Thema Qualitätsmanagement kommt heute kein Industrieunternehmen mehr vorbei. In der letzten Ausgabe haben Sie wichtige Kennzahlen des Qualitätsmanagements (Key Performance Indicators) kennengelernt. Doch wie lassen sich die Kennzahlenziele in der Praxis erreichen? Der folgende Beitrag befasst sich insbesondere mit der Frage, wie Fehler im Produktionsprozess vermieden werden können und stellt ausgewählte Methoden des präventiven Qualitätsmanagements vor.
Automobil-Rückrufe auf Rekordniveau
„Qualität ist, wenn der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt.“ Doch trotz immer anspruchsvollerer Qualitätsstandards nehmen die Rückrufaktionen in der Automobilindustrie zu. Nach Angaben des Kraftfahrtbundesamtes (KBA) sowie der Rückrufstatistik des ADAC ist die Zahl der Fahrzeugrückrufe in den letzten zehn Jahren ständig gestiegen. Im Jahr 2014 erreichten sie in Deutschland ein Rekordniveau: über 1,9 Mio. Pkw waren von den Rückrufaktionen betroffen, was einer Rückrufquote von 63 % der Neuzulassungen entspricht.
Noch drastischer als in Deutschland war die Situation 2014 auf dem US-Markt, wo fast viermal mehr Fahrzeuge zurückgerufen als neu zugelassen wurden (s....