Besitzen Sie diesen Inhalt bereits,
melden Sie sich an.
oder schalten Sie Ihr Produkt zur digitalen Nutzung frei.
Online-Handel: Wichtige Ursachen von Kaufabbrüchen
Das Technologieunternehmen Trbo hat in einer Umfrage unter 1.000 deutschen Internetnutzern nach den Ursachen für einen Kaufabbruch im Online-Handel gesucht.
Wichtige Gründe für einen Kaufabbruch sind demnach (Mehrfachnennungen möglich):
zu hohe Versandkosten (57 %),
das Fehlen der gewünschten Bezahlmethode (53 %),
ein günstigerer Preis eines anderen Anbieters (33 %) sowie
eine zu lange Versanddauer (24 %).
Technische Probleme führen bei 21 % der Käufer zum Abbruch. Knapp 40 % der Befragten haben zudem mindestens einmal einen Kauf abgebrochen, weil sie ein Kundenkonto anlegen sollten.
Mehr zur Studie „Die häufigsten Gründe für Warenkorbabbrüche – und wie man sie in den Griff bekommt“ finden Sie auf den Seiten von trbo unter http://bit.ly/1oJWh43.