Banken prüfen eine ganze Reihe von Informationen und Unterlagen, wenn Unternehmen mit Kreditwünschen an sie herantreten (vgl. hierzu Herke, Unterlagen-Inventur, NWB-BB 5/2014 S. 147). Auf Basis dieser Informationen erstellen sie u. a. das Rating, das bei der Kreditentscheidung eine entscheidende Rolle spielt. Unabhängig davon, wie die Kreditentscheidung ausfällt – positiv, weitere Informationsanforderungen oder negativ – sollte man doch eigentlich erwarten, dass sie dem Kunden gegenüber begründet wird. Ganz im Sinne einer kommunikativen „Zweibahnstraße“: Das Unternehmen gibt die gewünschten Informationen, das Kreditinstitut erläutert seine Entscheidungsgründe. Doch diese „Zweibahnstraße“ ist in der Finanzkommunikation bei weitem noch nicht durchgängig Realität. Das „Rating-Gespräch“ ist daher unverändert eine herausfordernde Beratungsaufgabe. Wie dieses durchgeführt wird und wie Sie Ihre Mandanten darauf einstellen können, wird insbesondere am Beispiel von Sparkassen und Genossenschaftsbanken erläutert.