Controlling im Handel

– Erfolgsmessung durch Kennzahlen –

I. Einführung

Durch die Ermittlung der Erfolgsbeiträge von Organisationseinheiten (Profit Centern) eines Unternehmens werden verschiedene Ziele verfolgt. Zunächst kann eine Dokumentation (”Wissensbasis”) als Grundlage für die Erreichung weiterer Zwecke erstellt werden. Des Weiteren lassen sich anhand von Erfolgskennzahlen Mitarbeiter beurteilen, sanktionieren und somit motivieren, soweit diese Kennzahlen auf Faktoren basieren, die von dem Mitarbeiter beeinflussbar sind. Darüber hinaus strebt die Unternehmensleitung letztlich auch eine Erfolgsverbesserung an, indem zunächst Erfolgsfaktoren identifiziert werden, die den Erfolg bzw. Misserfolg, z. B. eines Marktes, determinieren. Durch Separierung der beeinflussbaren Faktoren und deren Veränderung lässt sich möglicherweise eine Erfolgssteigerung erzielen. So kann eine schlechte Umsatzspanne [= (Umsatz ./. Wareneinsatz)/Umsatz] u. a. durch einen hohen Warenverderb aufgrund nicht bedarfsorientierter Bestellmengen oder einen überproportionalen Umsatzanteil von Artikeln mit geringerer Spanne verursacht sein. Durch Anpassung der Bestellungen an den Bedarf bzw. Verkaufsförderung spannenträchtiger Artikel...