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Mit Brief und Siegel
Serie Kanzleistrategie: Eine Zertifizierung stärkt das Vertrauen der Mandanten in die Kanzlei
Die Kasseler Kanzlei Heid-Kimm hat ein konsequentes Qualitätsmanagement aufgebaut. Um ihre hohen Standards schwarz auf weiß bestätigt zu sehen, hat sich die Kanzlei vom TÜV zertifizieren lassen.
Viele Steuerberater setzen auf bestimmte Mandantengruppen, um ihre Kanzlei voranzubringen. Sie eignen sich Nischenwissen an, schalten zielgruppenspezifische Werbung oder versuchen, mit kulturellem Engagement zu punkten. Steuerberaterin und Diplom-Ökonomin Sabine Heid tut all das nicht. Sie baut mit ihrer Kasseler Kanzlei Heid-Kimm stattdessen auf etwas, das in Steuerberatungskanzleien selbstverständlich sein sollte, es aber längst nicht immer ist: auf Qualität und Effizienz. Schon die Historie der noch jungen Kanzlei offenbart, wie wichtig es Heid und ihren beiden Kanzleipartnern Andreas Kimm und Rudi Preuß ist, effizient zu arbeiten. Ursprünglich hatten Heid und Kimm bei einer Großkanzlei gearbeitet. Ein guter Job, wären da nicht die ständigen Kommunikationsprobleme gewesen. In der Kanzlei arbeiteten viele Spezialisten – und beinahe jeder kochte sein eigenes Süppchen. „Es gab große Mängel in der Kommunikation”, urteilt Heid. Grund genug für sie, den Job dor...