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Lexikon - Stand: 30.11.2010

Dysfunktionales Verhalten

Prof. Jürgen Grabe und Prof. Dr. Ute Vanini
Begriff:

Dysfunktionales V. (Informationsmanipulation) umfasst alle Handlungen von Mitarbeitern, die den ursprünglich intendierten Funktionen eines Controlling-Instruments abträglich oder sogar entgegengesetzt sind und dadurch die Erreichung der Unternehmensziele beeinträchtigen. Die Identifikation und Vermeidung von dysfunktionalem V. ist Aufgabe des verhaltensorientierten Controllings.

Arten:

Dysfunktionales V. kann bei Mitarbeitern, Managern und Controllern auftreten. Es wird durch Könnens- oder Wollensdefizite bei den betroffenen Unternehmensakteuren ausgelöst. Nach den Wirkungen können bürokratisches Verhalten, die Verfälschung von Informationen und mittelbare Verhaltensdysfunktionalitäten unterschieden werden.


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Kriterium
Dysfunktionales V.
Akteure
von Mitarbeitern
von Managern
Ursachen
durch Könnensdefizite
durch Wollensdefizite
Wirkung
bürokratisches
Verhalten
Verfälschung von Informationen
mittelbare
Dysfunktionalitäten

Abb.: Systematisierung von dysfunktionalem V.

Bei bürokratischem Verhalten richtet der Aufgabenträger seinen Arbeitseinsatz auf die Einhaltung der Zielvorgaben unter gleichzeitiger Vern...

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