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Auswertungstool für die Mandantenbefragung
Das Excel-Programm von StBMag hilft Ihnen, Ihre Fragebogenaktion (Ausgabe 04/2006) leicht und schnell auszuwerten
Jeder Steuerberater sollte die Stärken seiner Kanzlei kennen, um diese Punkte in seinem Marketing herausstreichen zu können. Auch mögliche Schwächen muss er frühzeitig ausmachen, um dagegen angehen zu können. Das Maß dafür ist nicht unbedingt die objektive Bewertung der Kanzleileistungen – eine Schwäche ist es beispielsweise auch, wenn Stärken von Bestandskunden oder potenziellen Mandanten nicht wahrgenommen werden. Mit einer Mandantenbefragung lässt sich gut herausarbeiten, an welchen Stellen das Leistungsprofil einer Kanzlei und die Darstellung nach außen auseinander gehen.
Im StBMag 4/2006 haben wir Ihnen daher bereits Möglichkeiten der Mandantenbefragung vorgestellt und auf unserer Website Entwürfe für Fragebögen zum Herunterladen angeboten. Außerdem finden Sie dort Richtlinien zum Vorgehen bei der Erfassung der Daten und beim Herausarbeiten von Schlussfolgerungen.
Natürlich lässt sich die Auswertung von Hand durchführen – das Verfahren ist aber zeitraubend und fehleranfällig. Mit dieser Ausgabe des StBMag erhalten Sie daher ein elektronisches Auswertungs-Werkzeug auf Basis des Tabellenkalkulationsprogramms Excel. Dieses Programm, das Sie im Inte...