Bundesweite Befragung der Steuerberater über Qualität der Finanzämter

[i]Voraussichtlich ab September 2009Wie der Deutsche Steuerberaterverband e. V. (DStV) mitteilt, planen die obersten Finanzbehörden der Länder sowie das Bundesfinanzministerium im 4. Quartal 2009 eine Online-Befragung aller Steuerberater Deutschlands sowie der Lohnsteuerhilfevereine zur Beurteilung der Zusammenarbeit mit den örtlichen Finanzbehörden. Bereits in der Vergangenheit hat es wiederholt Befragungen zur „Kundenzufriedenheit” von Steuerzahlern und Beratern durch die Finanzbehörden gegeben. Allerdings waren diese lediglich lokal. Nun soll es erstmals eine bundesweite Umfrage geben.

Hierzu wurde unter Federführung der Finanzverwaltung des Landes Baden-Württemberg ein Fragebogen erarbeitet, der anonym ausschließlich online beantwortet werden kann. Dieser wird voraussichtlich ab September 2009 u. a. unter www.steuerberaterbefragung.de abrufbar sein.

Jeder Steuerberater kann fünf Finanzämter seiner Wahl zu jeweils elf vorgegebenen Kriterien bewerten. [i]KriterienDiese sind:

• Telefonische Erreichbarkeit

• Verhalten und Kompetenz der Beschäftigten

• Rechtliches Gehör

• Beanstandungspraxis

• Erläuterungen bei Abweichungen

• Verständlichkeit der Schreiben

• Bearbeitungsdauer

• Fristsetzung

• Einheitlichkeit der Rechtsanwendung

• Zusammena...