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Kundenbeziehungsmanagement – Kostenloser Online-Schnellcheck
Das Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM) ermöglicht mit Hilfe der Sammlung, Analyse und Auswertung zahlreicher Daten von Kunden, diese stärker an das eigene Unternehmen zu binden. Doch die für die Umsetzung von CRM notwendige Software ist teuer, und speziell in kleinen Betrieben fragen sich die Verantwortlichen, ob sich der Einsatz lohnt.
Die Firma Sage bietet hierzu einen kostenlosen und anonymen CRM-Schnellcheck an, mit dem analysiert wird, wie das CRM aktuell „läuft” und inwiefern Handlungsbedarf besteht. Anhand von zwölf Fragen wird u. a. geprüft, wie lange es dauert, bis Kundenanfragen oder Reklamationen bearbeitet sind. Nachdem Sie die Fragen zum Unternehmen Ihres Mandanten beantwortet haben, erhalten Sie eine Auswertung sowie Komm...