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Mit der Körpersprache den Mandanten überzeugen
Vertrauen schaffen mit Haltung, Gestik, Mimik und der richtigen Intonation
Hätten Sie gedacht, dass wir zu 93 Prozent über unsere Körpersprache kommunizieren? Zu 55 Prozent richtet sich die Aufmerksamkeit unserer Gesprächspartner auf unsere Haltung, Gestik und Mimik, weitere 38 Prozent auf Lautstärke oder Melodie unserer Stimme. Der Inhalt von dem, was wir sagen, interessiert im Gegensatz zur Art und Weise, wie wir es vermitteln, also nur zu sieben Prozent. Kein Wunder, denn durch unsere Körpersprache verraten wir mehr über unsere Persönlichkeit als mit tausend Worten.
Keine menschliche Sprache ist so elementar wie unsere Körpersprache – und keine ist so ehrlich. Mit Worten können wir vielleicht jemanden täuschen oder belügen, aber wen überzeugt schon ein aufgesetztes Lachen? Ob wir wollen oder nicht – unser Körper verrät unsere wahren Gefühle und Gedanken. Körperhaltung, Gestik und Mimik richtig zu verstehen, kann also von großem Vorteil sein. Einerseits für den Einsatz der eigenen Körpersprache, denn ein bestimmtes Körpersignal im richtigen Moment bewirkt manchmal Wunder. Andererseits natürlich, um die Körpersignale anderer Menschen interpretieren zu können.
Gerade in punkto Mandantenbindung kann der richtige Einsatz der eigenen Körpersprache eine große u...