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Wie zufrieden sind Mandanten mit ihrem Steuerberater?
Deutschlands Mandanten sind mit ihrem Steuerberater zufriedener als noch vor zwei Jahren – und doch sind Wünsche offen, wenn es um Eigeninitiative, Service und Kompetenz desjenigen geht, dem sie ihre Finanzen offenbaren. Das hat eine Studie des Weiterbildungsinstituts Straßenberger Konsens Training ergeben. Für die Umfrage, die im vergangenen und in diesem Jahr durchgeführt wurde, haben 368 bundesweit nach Zufallsprinzip ausgewählte Mandanten auf 54 offene und geschlossene Fragen geantwortet.
Die im Zeitraum eines knappen Jahres zusammengetragenen Fakten zeigen, dass Steuerberater an Freundlichkeit zugelegt haben – was den Mandanten zu einem überwiegenden Teil (51 %) sehr wichtig ist.
Alarmierend ist aber, dass in den Augen der Mandantschaft die Kompetenz nachgelassen hat. Nur noch 26 % der ...