5 vor Kommunikation, Führung und Zusammenarbeit
5. Aufl. 2025
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II. Situationsgerechtes Kommunizieren
1. Kommunikation
4Kommunikation ist der Austausch von Informationen zwischen einem Produzenten (z. B. Sprecher, Schreiber) und einem Rezipienten (z. B. Hörer, Leser).
Durch sprachliche und nichtsprachliche Signale werden Wissen, Erkenntnisse oder Erfahrungen übertragen. Dabei werden auch technische Einrichtungen genutzt.
Erfolgsorientierte Kommunikation will zu einem bestimmten Verhalten, Denken oder Handeln veranlassen. Ihre Ziele reichen von der Koordination über die Vermittlung relevanter Informationen bis zur Förderung von Engagement und Leistungsbereitschaft.
Das gesprochene Wort wird als verbale Kommunikation bezeichnet, nonverbale Kommunikation findet statt durch Mimik, Gestik, Körperhaltung und andere Zeichen.
5 [i]KommunikationssituationenTypische Kommunikationssituationen in Unternehmen sind:
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Besprechung | Geleitete Aussprache, um zu gemeinsamen Schlüssen und Ergebnissen zu kommen. |
Präsentation | Visuelle Vorstellung von Ideen oder Ergebnissen zu einem bestimmten Thema. |
Konfliktgespräch | Austausch von Informationen und Argumenten zu einem strittigen Thema. |
Diskussion | Meinungs- und Gedankenaustausch, um gemeinsam mit anderen zu neuen Lösungsansätzen zu kommen. |
Beratung | Entwic... |