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Was tun, wenn Kolleginnen häufig fachliche Fehler machen?
Trotz aller Sorgfalt sind im Berufsleben fachliche Fehler nicht immer vollständig vermeidbar. Wenn aber bei bestimmten Kolleginnen wiederholt fachliche Fehler auftreten, ist ein Gespräch darüber unumgänglich. Wenn nichts geändert wird, könnte die Gesundheit der Patientinnen und Patienten und des Personals gefährdet werden. Außerdem führen Fehler zu hohen Kosten und zusätzlichem Arbeitsaufwand. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Unrichtigkeiten angemessen ansprechen und was dabei hilft, ein erneutes Auftreten des Fehlers zu vermeiden.
Warum Sie Fehler ansprechen sollten
Wenn in einer Zahnarztpraxis ein Fehler passiert, fällt es nicht immer leicht, die betreffende Kollegin darauf anzusprechen. Das notwendige Gespräch wird manchmal nicht geführt, um das gute zwischenmenschliche Verhältnis nicht zu beeinträchtigen oder weil man hofft, dass der Fehler nicht mehr auftritt. Leider können fachliche Fehler in der Praxis gravierende Folgen haben, beispielsweise wenn hygienische Vorschriften nicht eingehalten werden, falsche Auskünfte erteilt werden, im Beratungsgespräch wichtige Hinweise vergessen werden oder formale Vorschriften nicht beachtet werden. Außerdem verursacht die Fehlerbeseitigung oft zusä...