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MFA Nr. 6 vom Seite 22

Wie Sie Beschwerden über Kolleginnen richtig formulieren

Birgit Nagel

Wer ungenügende Arbeitsleistungen oder unkollegiales Verhalten einer Kollegin nicht dauerhaft hinnehmen möchte, kann oft nur durch eine Beschwerde bei der Chefin oder dem Chef eine Verbesserung der belastenden Situation erreichen. Wir zeigen Ihnen hier, wie es gelingt, positive Veränderungen zu vereinbaren, ohne dass die zwischenmenschliche Beziehung zu der betreffenden Kollegin darunter leidet.

Typische Beschwerdegründe

Zu den häufigsten Beschwerden über Kolleginnen gehören wiederkehrende fachliche Fehler, das Nichteinhalten von Vereinbarungen und Terminen sowie taktloses oder unkollegiales Verhalten. Aber auch geringe Leistungsbereitschaft, häufige Fehlzeiten wegen Bagatellerkrankungen oder der Verstoß gegen betriebliche Verhaltensregeln beeinträchtigen die Stimmung im Team und wirken sich negativ auf die Arbeitsergebnisse und auf die Patientenzufriedenheit aus. Wenn fachliche oder persönliche Differenzen zum Dauerzustand werden, ist eine Beschwerde bei der Chefin oder dem Chef manchmal der letzte Ausweg.

Gespräch mit der Kollegin

Bevor Sie sich an den Praxisinhaber wenden, sollten Sie zunächst mit der betreffenden Kollegin reden. Sprechen Sie die störende Arbeits- und Verhaltensweis...