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Redselige Patienten: So gehen Sie mit Quasselstrippen um
Bestimmt kennen auch Sie Patienten, die den Besuch in der Praxis nutzen, um Sie in Gespräche über private oder belanglose Themen zu verwickeln, die mit der zahnmedizinischen Behandlung überhaupt nichts zu tun haben. Wie Sie mit diesen Patienten souverän umgehen und ungewollte Gespräche deutlich verkürzen können, ohne den kommunikationsfreudigen Gesprächspartner zu verärgern, lesen Sie in diesem Beitrag.
Der redselige Patiententyp
Redselige Patienten sind menschlich meist angenehme Patiententypen. Dieser Patient lässt sich von einer vollen Praxis nicht beeindrucken und wartet geduldig, bis er an der Reihe ist. Er grüßt freundlich, seine Körpersprache ist offen, der Blick ist lebhaft. Er hat generell ein großes Mitteilungs- und Kontaktbedürfnis und berichtet gerne und ausführlich über sein Privatleben: „Meine Tochter hat das Abitur bestanden und will jetzt Medizin studieren. Vor Beginn des Studiums fährt sie aber noch für drei Wochen in die USA.“ Auch politische, gesellschaftliche und regionale Ereignisse sind beliebte Gesprächsthemen. Der Redselige mag seine Gesprächspartner und erwartet von ihnen ebenfalls persönliche Sympathie und Interesse an seinen ...