Hans J. Nicolini

5 vor Kommunikation, Führung und Zusammenarbeit

4. Aufl. 2023

ISBN der Online-Version: 978-3-482-81244-6

ISBN der gedruckten Version: 978-3-482-66624-7

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5 vor Kommunikation, Führung und Zusammenarbeit (4. Auflage)

II. Situationsgerechtes Kommunizieren

1. Kommunikation

Merke

4Kommunikation ist der Austausch von Informationen zwischen einem Produzenten (z. B. Sprecher, Schreiber) und einem Rezipienten (z. B. Hörer, Leser).

Durch sprachliche und nichtsprachliche Signale werden Wissen, Erkenntnisse oder Erfahrungen übertragen. Dabei werden auch technische Einrichtungen genutzt.

Erfolgsorientierte Kommunikation will zu einem bestimmten Verhalten, Denken oder Handeln veranlassen. Ihre Ziele reichen von der Koordination über die Vermittlung relevanter Informationen bis zur Förderung von Engagement und Leistungsbereitschaft.

5 [i]KommunikationssituationenTypische Kommunikationssituationen in Unternehmen sind:

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Besprechung	Geleitete Aussprache, um zu gemeinsamen Schlüssen und Ergebnissen zu kommen.
Präsentation	Visuelle Vorstellung von Ideen oder Ergebnissen zu einem bestimmten Thema.
Konfliktgespräch	Austausch von Informationen und Argumenten zu einem strittigen Thema.
Diskussion	Meinungs- und Gedankenaustausch, um gemeinsam mit anderen zu neuen Lösungsansätzen zu kommen.
Beratung	Entwicklung von Lösungen mithilfe eines Experten.
Unterhaltung	Spontane und informellen Gespräche.

Merke

Kommunikation ist die Übertragung von verbalen und nonverbalen Rei...