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ZFA Nr. 6 vom Seite 20

Wie entschuldige ich mich richtig?

Birgit Nagel

Im Berufs- und im Privatleben lassen sich Fehler, Irrtümer und Missverständnisse nie völlig vermeiden. Wer einen Fehler begeht, sollte diesen Fehler auch eingestehen und nicht versuchen, die Angelegenheit zu vertuschen oder zu verschweigen. Wie es gelingt, die guten zwischenmenschlichen Beziehungen zwischen den Betroffenen zu erhalten und die negativen Auswirkungen des Fehlers so gering wie möglich zu halten, lesen Sie hier.

Warum fällt es manchmal schwer, sich zu entschuldigen?

Das Wort „Entschuldigung“ wird im Alltag in ganz unterschiedlichen Situationen verwendet. Wir bitten um Entschuldigung, wenn uns ein Fehler unterlaufen ist oder wenn wir jemanden durch eine Aussage und durch unser Verhalten persönlich gekränkt oder verärgert haben. Vielen Menschen fällt es jedoch schwer, sich für einen Fehler oder für eine unpassende Äußerung zu entschuldigen. Oft wird versucht, den Fehler zu verheimlichen, die Verantwortung für den Fehler zu bestreiten oder anderen Personen die Schuld daran zu geben. Dieses Verhalten ist in den meisten Fällen die Folge eines geringen Selbstwertgefühls oder von übertriebenen Perfektionsansprüchen an sich selbst. Manchmal glaubt der Betreffende aber auch, aufg...