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Mandanten-Merkblatt: Beschwerdemanagement
Der Kunde ist König und die zukünftige Ausrichtung des Unternehmens auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden gilt noch heute als Garant für ein erfolgreiches Unternehmen. Doch leider sind Theorie und Praxis meist meilenweit voneinander entfernt. Das Mandanten-Merkblatt zeigt, wie Ihre Mandanten ganz einfach ein Beschwerdemanagement implementieren können und wie sie ihre Mitarbeiter für die Bedürfnisse der Kunden sensibilisieren.
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Den ausführlichen Beitrag zu diesem Thema finden Sie hier (Krok, ).
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