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BBK Nr. 5 vom Seite 219 Fach 3 Seite 1197

Auswertung von Mandantenstrukturen in Steuerberaterkanzleien

von Dipl.-Betriebswirt Stefan Rauss, Renningen

In Zeiten anhaltender Rezession wird es auch für freie Berufe, wie StB, immer wichtiger, aussagekräftige Informationen über den eigenen Kunden-/
Mandantenkreis zu gewinnen, um auf mögliche Veränderungen (z. B. Mandatsverlust) reagieren zu können. Nicht zuletzt kann durch eine genaue Kenntnis der eigenen Mandantenstruktur die Arbeitseffizienz und die Ertragskraft des eigenen Büros beeinflußt werden. Eine weitere Verwendungsmöglichkeit solcher Auswertungen kann die Planung von Umsatzzielen sein. Um genaue Erkenntnisse über Mandanten gewinnen zu können, ist es notwendig, die in einer Kanzlei vorhandene Mandantenstruktur einer Analyse zu unterziehen. Hierfür bieten sich zwei Verfahren an, die nachfolgend anhand eines vereinfachten Beispiels näher vorgestellt werden.

I. Anwendung der ABC-Analyse

Das erste Verfahren, das hier behandelt werden soll, ist die sog. ABC-Analyse, auch ABC-Konzept genannt (vgl. Zimmermann, Operations Research, 5. Aufl., München 1990, S. 385 ff.). Entwickelt wurde dieses Verfahren hauptsächlich für die Disposition von Lagerbeständen. Dabei werden die Güter eines Lagers in drei verschiedene Klassen A, B und C eingeteilt. Die Klasse A beinhaltet men...

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