Das Kreditmanagement besitzt in vielen Unternehmen teilweise ein eher negatives Image: Als „notwendiges Übel“ hilft es, existenzielle Gefährdungen durch Forderungsausfälle zu vermeiden. Es wird nur dann „gerne gesehen“, wenn unmittelbar Forderungsausfälle bevorstehen. Im täglichen Alltag entstehen daraus viele Konfliktsituationen, die sich oft zwischen Vertrieb und Kreditmanagement abspielen, zuweilen aber auch unmittelbar beim Kunden „ausgetragen“ werden. Fortschrittliche Unternehmen erkennen zunehmend, dass das Kreditmanagement weit mehr zum Unternehmenserfolg beitragen kann, wenn es aus dieser Rolle des „Trouble Shooters“ herausgeholt wird und als vertriebsunterstützende Funktion verstanden und ausgebaut wird. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie das bei Ihren Mandanten durch eine Veränderung der Kreditkommunikation erreichen können. Zu Ihrer Unterstützung bei der Erstellung und der Umsetzung der Konzeption der Kreditkommunikation haben die Autoren eine Checkliste und Musterfragen erstellt, die Sie in der NWB Datenbank unter NWB PAAAG-89857 herunterladen können.