Viele Einzelhändler, insbesondere solche in kleinen und mittleren Städten, geraten zunehmend in eine schlechtere Wettbewerbssituation, wenn sie ihre stationäre Welt nicht mit der digitalen Welt verbinden. Eine Option der digitalen Anbindung sind QR-Codes, die an den Schaufenstern und Fassaden der Geschäfte angebracht werden. Diese Untersuchung geht der Frage nach, ob und wie stationäre Einzelhändler – selbstständige wie Filialisten – solche QR-Codes einsetzen, wie Passanten sie wahrnehmen und ihren Nutzen bewerten und wie Einzelhändler den Erfolg der QR-Codes beurteilen. Zu diesem Zweck wurden in mehreren Städten unterschiedlicher Zentralität und in Straßen unterschiedlicher Lagen die QR-Codes der dortigen Einzelhändler analysiert sowie Passanten und Einzelhändler zu ihren Erfahrungen mit diesen QR-Codes befragt.