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Kundenpflege: Mehr Aufträge mit besserer Kundenpflege – Checkliste
Einen neuen Auftrag bzw. Kunden zu bekommen, ist rund fünfmal so teuer, wie einen weiteren Auftrag eines Bestands- oder Stammkunden zu erhalten. Zudem dauert es im Schnitt deutlich länger, einen neuen Kunden zum Kauf zu motivieren, und er ist oft preissensibler. Die Pflege von Bestandskunden wird jedoch in vielen KMU vernachlässigt.
Die folgende Checkliste zeigt, wie Sie mehr Aufträge mit besserer Kundenpflege erzielen können.
Checkliste: Mehr Aufträge mit besserer Kundenpflege
Diese Checkliste ist Teil der Checklistenreihe „Quick-Wins: Kurzfristig wirkende Maßnahmen zur Gewinnsteigerung“. Weitere Checklisten dieser Reihe finden Sie unter NWB YAAAE-98650.